タグ:「ファン化」記事一覧

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    「固客化」の事例

    固客化とは、顧客に継続的にお付き合いしてもらう活動。つまり、リピーターを作る活動のことです。 今回は、固客化を行わなかった結果倒産してしまった企業と、固客化を行い急成長した企業の事例をご紹介します。 どちらの事例も、実在する企業をモデルにしています。…

  2. 4-follow.1

    顧客フォローに今すぐ使える4つのツール

    既存顧客をファンにしよう! 「一回売ったらそこで終わり。」そういう会社は多いのではないでしょうか?確かに商品を売ったらそこで関係が途切れる意識は強いです。しかし、収益性の高いビジネスほど既存顧客のフォローがしっかりなされています。なぜなら新規顧客より…

  3. em68

    お客さまは「社員が幸せな会社」のファンになる

    お客さまは「社員が幸せな会社」のファンになる 少し前のことですが、テレビを見ていて、 すごく感銘を受けたエピソードがありました。 「お客さまの満足は、従業員の幸せから」 というお話です。 今日は、とあるホテルとお菓子屋さんのエピソードから、 「お客さ…

  4. em44

    モノを買う基準が“Amazon”になる時代の生き残り方

          足を運ぶお店と足が遠のくお店の違いとは?     「最近買ったものは?」  アンケートの質問に「はっ」としました。  買ったものの大半を締めるのは「書籍」。  それも、ほぼ全てをAmazonから購入していました。  改めて考えてみれば、店…

  5. em12

    ファンをつくる「3つの経験」

    すっかりファンになった洋服屋 「忘れられない経験」をしてお店のファンになった。 そんなお店はありませんか? 先日、ある洋服屋さんを訪れて 僕はすっかりそのお店のファンになってしまいました。 ファンになるきっかけとなったのは 「3つの忘れられない経験」…

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