タグ:「顧客管理(CRM)」記事一覧

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    「メール配信システム」を導入すべき5つの理由

    多くの企業においては、「メール配信」は既に実施されていると思います。しかし、メール配信を手作業で行うには、苦労も多く、内容がマンネリ化して、配信が途絶えてしまうケースも少なくありません。そのようなときに有効なのが「メール配信システム」です。ここでは、…

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    【中小企業経営者向け】ERPシステムを導入する10のメリット【前編】

    はじめに 私たちは数千人の起業家を見てきた経験を通し、企業が成長するために必要でありつつも、なかなか実現できない10のことを定めました。これらは突拍子もない、全く新しいものではなく、優秀な経営者であれば、言語化できていなくても、なんとなく気付いている…

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    【初心者必見】CRMシステムってなに?という方のためにわかりやすく解説

    いきなりですがCRMシステムをご存知ですか? 最近どんどん注目されてきている、経営に役立つシステムのことです。聞いたことはあるけど詳しくは知らないし、いまさら仕事仲間にも恥ずかしくて聞けないという悩みを持った方も多いのでは?  そんな悩みを持ったあな…

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    中小企業が「クラウド型ERP」を導入すべき4つのタイミング

    ERPという単語に聞き覚えのある方も多くなってきていると思います。ERPとは何か、その重要性に関しては以下の記事で紹介しています。 ITmedia エンタープライズ  5分で絶対に分かる:5分で絶対に分かるERP 創業して間もない頃は、少数の社員のみ…

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    なぜCRM(顧客管理)システム導入に失敗するのか? 4つの原因を徹底分析

    CRMシステムは、顧客管理とその分析に用いられるテクノロジーで、顧客との関係の改善、長期化を図ることによって、売上の成長を促すものです。 しかし、CRMシステムを導入したからといって、必ずしも顧客管理が円滑に進み、期待したような結果が得られるとは限り…

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    【2017年版】中小企業経営者が知るべきビジネス・トレンド【テクノロジー編】

    はじめに 企業経営者、経営に携わるビジネスのプロフェッショナルが把握しておくべきビジネス・トレンド、特に今回の記事ではテクノロジーに関わるトレンドを5つ紹介します。 トレンドを把握する事は、時代・業界の最先端を知ることでもあります。このシリーズで紹介…

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    【中小企業経営者必見】顧客管理(CRM)システムを導入すべき3つの理由

    はじめに Customer Relation Management (CRM)   あまり馴染みのないワードかもしれませんが、日本語で「顧客管理」と言い換えればなんのことではないと感じるでしょう。 そして多くの経営者の方は、うちでも当然やっ…

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    2つの最新経営手法「CRM」と「マーケティングオートメーション」の強い繋がり

    CRMツールとMAツール One to One マーケティングなど、経営は日々進化していっています。それは、顧客が従来のマーケティング手法では購買に至らなくなってきたからです。 その中で、CRMの考え方は非常に重要となってきています。CRM (Cus…

  9. salesforce

    業界最大手セールスフォースをまとめてみた/ 5つの導入事例で見る上手な活用方法

    SFA(営業支援)とは、企業の営業活動の効率化を支援するツールの総称です。以前「中小企業でSFAを導入しよう。低価格でも本格的なツール4選」でご紹介した通り、営業にかかわる顧客情報だけでなく、商談における成功・失敗事例を共有することで営業マン全体の質…

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    CRMって使いやすい?5つの導入事例から学ぶ中小・ベンチャー企業のCRM事情

    1.企業によって違うCRMの活用方法 1998年にアンダーセン・コンサルティング(現アクセンチュア)が概念を確立して以来、大企業を中心にCRM(顧客管理)が導入されてきました。最近ではクラウドサービスの普及に伴い、中小企業での導入も増えています。 以…

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